Chez vous
La formule que nous recommandons. Vous apprenez sur votre propre installation, avec vos vrais dossiers, votre vraie box et votre vraie imprimante. C’est aussi la seule formule qui ouvre droit au crédit d’impôt de 50 %.
Déroulement
Comment se passe une séance
Du premier appel à votre autonomie : ce à quoi vous pouvez vous attendre, sans mauvaise surprise.
Étape par étape
Cinq étapes, et aucun engagement
Vous nous appelez
Au 01 46 05 25 00, ou vous réservez un créneau en ligne. Vous nous dites en quelques mots ce qui vous bloque et où vous habitez. Nous convenons d’un premier rendez-vous.
Le bilan de connaissances
La première séance sert à faire le point : ce que vous savez déjà faire, ce qui vous fait perdre du temps, ce que vous aimeriez réussir seul. Nous fixons ensemble deux ou trois objectifs concrets.
Les séances de cours
Environ 1 h 30, sur votre matériel. Vous manipulez vous-même : le formateur guide, mais ne prend pas la souris à votre place. Vous notez ce qui vous sert.
Entre deux séances
Vous essayez de votre côté. Ce qui a coincé devient le point de départ de la séance suivante — c’est souvent là que l’on apprend le plus.
Vous devenez autonome
Quand vous n’avez plus besoin de nous, nous vous le disons. Vous nous rappelez le jour où un nouveau besoin apparaît, sans abonnement ni engagement.
Une séance type
1 h 30 pendant lesquelles c’est vous qui manipulez
Un coach informatique patient, pédagogue et de confiance vous accompagne dans l’apprentissage de l’informatique, directement chez vous ou dans nos locaux. Vous progressez sur votre propre matériel, ce qui change tout : ce que vous apprenez reste utilisable une fois le formateur parti.
La durée d’une séance est généralement d’une heure et demie. Nous l’adaptons aux besoins et aux capacités de chacun : il vaut mieux s’arrêter quand l’attention baisse que de finir un programme.
Une séance se termine toujours par un récapitulatif de ce que vous savez désormais faire seul, et par ce que vous allez essayer d’ici la prochaine fois.
Où ont lieu les cours
Chez vous, chez nous, ou un peu des deux
Les trois formules sont possibles. Une seule ouvre droit au crédit d’impôt, et nous vous le disons franchement.
Dans nos locaux
Au 122 Route de la Reine à Boulogne-Billancourt, si vous préférez sortir de chez vous ou si votre matériel est transportable. Pratique et convivial, mais sans crédit d’impôt : la règle des services à la personne ne s’applique qu’au domicile.
Un coup de fil entre deux séances
Une question rapide, un doute sur un e-mail suspect : appelez-nous. Ce dépannage par téléphone n’est pas un cours et n’ouvre pas droit au crédit d’impôt, mais il évite bien des blocages.
Règle applicable : le crédit d’impôt de 50 % ne concerne que les prestations réalisées à votre domicile.
Pour que la séance serve vraiment
Six habitudes qui font gagner des semaines
Rien d’obligatoire, mais nos élèves les plus rapides font tous à peu près la même chose.
- Prévoyez un endroit calme, avec votre ordinateur branché et allumé
- Ayez sous la main vos identifiants habituels si vous en avez la liste
- Notez à l’avance les questions qui vous sont venues depuis la dernière fois
- Gardez un carnet : écrire soi-même les étapes aide beaucoup à retenir
- Prévenez-nous si vous avez changé de matériel entre deux séances
- N’hésitez jamais à dire « je n’ai pas compris » : c’est le but de la séance
Aucune question n’est bête
« Je n’ose pas demander » est la première cause de blocage que nous rencontrons. Nos formateurs sont là pour ça, et ils réexpliquent autant de fois qu’il le faut.
Si le courant ne passe pas avec votre formateur, dites-le-nous : nous vous en proposons un autre, sans discuter.
Questions fréquentes
Vos questions sur le déroulement
Durée, horaires, zones d’intervention, annulation : les réponses les plus demandées.
Combien de temps dure une séance ?
Environ 1 h 30. Nous adaptons cette durée selon vos besoins et votre capacité de concentration : certains préfèrent une heure, d’autres tiennent deux heures sans problème. Mieux vaut une séance plus courte et bien assimilée qu’une longue séance dont vous ne retenez rien.
À quels horaires intervenez-vous ?
Nos formateurs se déplacent de 10h à 18h, du lundi au samedi. Nous fixons les horaires avec vous, selon vos disponibilités.
Dans quelles villes vous déplacez-vous ?
Boulogne-Billancourt, Paris 16e, Saint-Cloud, Sèvres, Garches, Ville-d’Avray, Vaucresson, Chaville, Meudon, Rueil-Malmaison, Le Chesnay-Rocquencourt et plus largement dans l’Ouest parisien. Si vous êtes légèrement en dehors, appelez-nous : c’est souvent possible.
Est-ce que je peux annuler ou décaler un rendez-vous ?
Oui, prévenez-nous simplement le plus tôt possible, idéalement la veille. Nous savons que la vie s’organise rarement à la minute près.
Le formateur va-t-il toucher à mes documents personnels ?
Il vous guide, mais c’est vous qui manipulez. Si une manipulation exige qu’il prenne la main, il vous l’explique avant. Nous ne consultons ni ne copions vos fichiers personnels, et nous ne vous demandons jamais vos codes bancaires.
Et si mon ordinateur est en panne pendant le cours ?
Nous le constatons et nous vous le disons honnêtement : on n’apprend pas sur une machine qui ne fonctionne pas. Notre atelier de réparation, à la même adresse, peut s’en occuper séparément — c’est une autre prestation, facturée à part.
Envie de vous sentir à l’aise avec votre ordinateur ?
Appelez-nous ou réservez un créneau : nous commençons par un bilan de vos connaissances et de vos attentes, sans engagement.